消息提醒
入口区域重点处理页面导览相关需求。更换设备后重新访问时，页面需要提醒用户确认登录状态和设备权限。赛事列表、比分页和记录查询分开说明，能让用户更快找到自己当前需要的内容。
口袋入口
开云APP页面账户查看信息页
移动端访问常常发生在碎片时间，页面需要让用户少判断、少跳转、直接找到下一步。按钮旁边保留必要说明，既方便首次访问，也适合老用户直接回到常用入口。重要入口不分散，手机端体验会更稳定。
浏览器入口
安装说明重点处理入口收藏相关需求。当用户只是临时查看一场比赛，Google Play入口可以成为比安装APP更快的补充路径。Google Play和APP不是互相替代，而是根据设备状态提供两种继续访问方式。
安装提示
赛事页面重点处理安装提示相关需求。用户进入APP栏目后，最需要看到的是下载入口、Google Play备用方式和常用赛事页面位置。移动端排版更强调可读性，入口越集中，用户越容易在赛前快速进入。
比分浏览
Android备用重点处理消息提醒相关需求。用户再次回访时，常用入口是否好找，会直接影响手机端使用体验。对新用户来说，安装说明要简单；对老用户来说，常用入口要稳定。
提示醒目使用稳定状态可见
开云会员帮助问答
将页面浏览、赛事查看和登录问题放在同一处说明，不用反复切换页面也能找到答案。
直播没有声音怎么办？
确认没有静音后再查看播放器设置。备用线路通常能解决大部分播放异常。
热门比赛怎么找？
热门比赛通常会放在首页或赛事列表。热门赛事的数据一般会更快补全。
怎样保护账号安全？
建议设置更稳妥的密码。如果无法判断原因，可以联系客服协助核对。
清晰度怎么选择？
如果高清卡顿，建议回到更稳定的清晰度。如果设备发热，先暂停或降低清晰度。
全屏播放不正常怎么办？
退出全屏后重新进入即可。不要同时打开太多直播页面，以免影响播放。
电脑端显示不完整怎么办？
排版异常多和缓存或缩放有关。清理缓存后再打开页面会更稳定。
电话联系不上怎么办？
以站内展示的联系方式为准。如果问题紧急，可以换一个站内渠道联系。
APP更新后打不开怎么办？
清理旧缓存后重新打开。请不要使用来源不明的安装包。